{"id":9753,"date":"2026-04-22T08:42:16","date_gmt":"2026-04-22T06:42:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nordbricks.de\/?page_id=9753"},"modified":"2026-04-29T14:14:57","modified_gmt":"2026-04-29T12:14:57","slug":"faq-wissenswertes-von-der-moewe","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.nordbricks.de\/shop\/faq-wissenswertes-von-der-moewe\/","title":{"rendered":"FAQ &#8211; Wissenswertes von der M\u00f6we"},"content":{"rendered":"\n\t<div class=\"ep-content-dynamic  bg-light space-small \"><div class=\"row   default-start default-top\"><h1 class=\"col align-left\">FAQ  <span class=\"subline\">Wissenswertes von der M\u00f6we<\/span><\/h1><div class=\"col \"><\/div><\/div><\/div>\n\t\n\n\n\t<div class=\"ep-content-dynamic  bg-medium space-small \"><div class=\"row   default-start default-top\"><h2 class=\"col align-left\">1.   <span class=\"subline\">Bestellung &amp; Bezahlung<\/span><\/h2><div class=\"col medium-6 \"><p class=\"_p_nvzmr_104\"><strong>Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?<\/strong><br \/>\nW\u00e4hle im Shop dein gew\u00fcnschtes Set oder Einzelteile aus, lege sie in den Warenkorb und schlie\u00dfe den Bestellprozess \u00fcber den Shopify-Checkout ab.<\/p>\n<p class=\"_p_nvzmr_104\"><em>Zahlungsm\u00f6glichkeiten:<\/em>\u00a0Kreditkarte, PayPal, Klarna sowie Google Pay &amp; Apple Pay.<\/p>\n<p class=\"_p_nvzmr_104\">Mit dem Absenden der Bestellung akzeptierst du die Liefer- und Zahlungsbedingungen der Firma NordBricks \u2013 Inh. S\u00f6nke Hermann. Der Kaufvertrag kommt mit dem Versand der Ware zustande.<\/p>\n<p class=\"_p_nvzmr_104\"><strong>Gibt es Geschenkgutscheine?<\/strong><br \/>\nJa! NordBricks Geschenkgutscheine sind in folgenden Werten erh\u00e4ltlich:<\/p>\n<ul class=\"_ul_nvzmr_140\">\n<li>10,00 \u20ac<\/li>\n<li>25,00 \u20ac<\/li>\n<li>50,00 \u20ac<\/li>\n<li>100,00 \u20ac<\/li>\n<li>200,00 \u20ac<\/li>\n<li>500,00 \u20ac<\/li>\n<li>1.000,00 \u20ac<\/li>\n<li>1.500,00 \u20ac<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><div class=\"col medium-6 \"><p class=\"_p_nvzmr_104\"><strong>Kann ich meine Bestellung nachtr\u00e4glich \u00e4ndern?<\/strong><br \/>\nLeider nein. Nach Absenden wird deine Bestellung sofort an unseren Logistikpartner \u00fcbermittelt. Bitte pr\u00fcfe vor dem Abschicken alle Angaben sorgf\u00e4ltig.<\/p>\n<p class=\"_p_nvzmr_104\"><strong>Kann ich vorbestellen oder reservieren?<\/strong><br \/>\nAktuell ist dies nicht m\u00f6glich.<\/p>\n<p class=\"_p_nvzmr_104\"><strong>Ist meine Zahlung sicher?<\/strong><br \/>\nJa. Unser Shop l\u00e4uft \u00fcber Shopify mit SSL-Verschl\u00fcsselung. Die Zahlungsabwicklung erfolgt \u00fcber gepr\u00fcfte Dienstleister \u2013 deine Daten sind gesch\u00fctzt.<\/p>\n<p><strong>Wie erhalte ich eine Rechnung?<\/strong><br \/>\nDie Rechnung wird dir nach Versand automatisch per E-Mail zugeschickt. Pr\u00fcfe ggf. den SPAM-Ordner. Falls nicht auffindbar, nutze bitte unser Kontaktformular.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\t\n\n\n\t<div class=\"ep-content-dynamic  bg-light space-small \"><div class=\"row   default-start default-top\"><h2 class=\"col align-left\">2.   <span class=\"subline\">Versand, Lieferung &amp; Retoure<\/span><\/h2><div class=\"col medium-6 \"><p class=\"_p_nvzmr_104\"><strong>Mit welchem Dienstleister wird verschickt?<\/strong><br \/>\nWir versenden ausschlie\u00dflich mit DHL. Nach Versand erh\u00e4ltst du:<\/p>\n<ul class=\"_ul_nvzmr_140\">\n<li>eine Versandbest\u00e4tigung per E-Mail<\/li>\n<li>eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung<\/li>\n<li>aktuelle Status-Updates<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"_p_nvzmr_104\"><strong>Was passiert, wenn mein Paket besch\u00e4digt ankommt?<\/strong><br \/>\nDokumentiere den Schaden mit Fotos und melde dich innerhalb von 7 Tagen bei uns und bei DHL.<\/p>\n<p class=\"_p_nvzmr_104\">Hier findest du die\u00a0<a href=\"https:\/\/www.dhl.de\/dam\/jcr:582dc504-3ad1-43b3-b722-4060607cfc12\/dhl-schadensanzeige-052025.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-is-on-page=\"false\">DHL-Schadensanzeige<\/a>.<\/p>\n<p class=\"_p_nvzmr_104\"><em>Hinweis:<\/em>\u00a0Ab \u00dcbergabe an DHL liegt die Verantwortung beim Versanddienstleister (siehe AGB).<\/p>\n<p class=\"_p_nvzmr_104\">\n<\/div><div class=\"col medium-6 \"><p><strong>Wann wird meine Bestellung versendet?<\/strong><br \/>\nSo schnell wie m\u00f6glich nach Bestelleingang.<\/p>\n<p class=\"_p_nvzmr_104\"><strong>Welche Versandkosten fallen an?<\/strong><\/p>\n<ul class=\"_ul_nvzmr_140\">\n<li><strong>Ab 199 \u20ac Bestellwert:<\/strong>\u00a0Versand kostenlos innerhalb Deutschlands<\/li>\n<li><strong>Darunter:<\/strong>\u00a0Versandkostenpauschale ab 7,99 \u20ac<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"_p_nvzmr_104\"><strong>Wie lange dauert der Versand?<\/strong><br \/>\nInnerhalb Deutschlands in der Regel 3\u20135 Werktage.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\t\n\n\n\t<div class=\"ep-content-dynamic  bg-medium space-small \"><div class=\"row   default-start default-top\"><h2 class=\"col align-left\">3.   <span class=\"subline\">Produkte &amp; Verf\u00fcgbarkeit<\/span><\/h2><div class=\"col medium-6 \"><p class=\"_p_nvzmr_104\">\n<p class=\"_p_nvzmr_104\"><strong>Sind Klemmbausteine kompatibel mit anderen Marken?<\/strong><br \/>\nJa, in der Regel kompatibel.\u00a0<em>Ausnahme:<\/em>\u00a0LOZ \u2013 diese sind ca. 25 % kleiner und nicht kompatibel.<\/p>\n<p class=\"_p_nvzmr_104\"><strong>Sind kleine Unterschiede normal?<\/strong><br \/>\nJa, produktionsbedingt k\u00f6nnen minimale Farb- oder Oberfl\u00e4chenabweichungen auftreten. Sie beeintr\u00e4chtigen die Funktion nicht.<\/p>\n<\/div><div class=\"col medium-6 \"><p class=\"_p_nvzmr_104\">\n<p class=\"_p_nvzmr_104\"><strong>Handelt es sich um Originalware?<\/strong><br \/>\nWir bieten Sets von sorgf\u00e4ltig ausgew\u00e4hlten Marken an (Alternativen zum bekannten d\u00e4nischen Hersteller). Keine F\u00e4lschungen, sondern eigenst\u00e4ndige Systeme mit Bau-Kompatibilit\u00e4t und gesetzlich vorgeschriebener Spielzeugsicherheit.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\t\n\n\n\t<div class=\"ep-content-dynamic  bg-light space-small \"><div class=\"row   default-start default-top\"><h2 class=\"col align-left\">4.   <span class=\"subline\">Ersatzteile<\/span><\/h2><div class=\"col medium-6 \"><p class=\"_p_nvzmr_104\"><strong>Was tun, wenn Teile fehlen?<\/strong><br \/>\nNutze unser Kontaktformular und gib an:<\/p>\n<ul class=\"_ul_nvzmr_140\">\n<li>Set-Bezeichnung<\/li>\n<li>Nummer der betreffenden T\u00fcte<\/li>\n<li>Foto der Bauanleitung mit markiertem fehlenden Teil<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><div class=\"col medium-6 \"><p><strong><em>Hinweis:<\/em><\/strong>\u00a0Ersatzteile werden ggf. beim Hersteller angefordert. Dies kann mehrere Wochen dauern.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\t\n\n\n\t<div class=\"ep-content-dynamic  bg-medium space-small \"><div class=\"row   default-start default-top\"><h2 class=\"col align-left\">5.   <span class=\"subline\">Reklamation &amp; R\u00fcckgabe<\/span><\/h2><div class=\"col medium-6 \"><p class=\"_p_nvzmr_104\"><strong>Kann ich meine Online-Bestellung zur\u00fcckgeben?<\/strong><br \/>\nJa, du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht (B2C) von 14 Tagen (siehe AGB).<\/p>\n<p class=\"_p_nvzmr_104\"><em>Voraussetzungen:<\/em><\/p>\n<ul class=\"_ul_nvzmr_140\">\n<li>Artikel muss unbenutzt und in Originalverpackung sein<\/li>\n<li>R\u00fccksendekosten tr\u00e4gt aktuell der K\u00e4ufer<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><div class=\"col medium-6 \"><p class=\"_p_nvzmr_104\"><strong>R\u00fcckgabeprozess:<\/strong><\/p>\n<ol class=\"_ol_nvzmr_141\" start=\"1\">\n<li>Originalverpackung pr\u00fcfen<\/li>\n<li>R\u00fcckgabe \u00fcber Kontaktformular anmelden<\/li>\n<li>Paket auf eigene Kosten versenden<\/li>\n<li>Bestellnummer und Lieferschein beilegen<\/li>\n<li>Einlieferungsbeleg und Sendungsnummer aufbewahren<\/li>\n<li>Nach Pr\u00fcfung erstatten wir den Kaufbetrag \u00fcber die urspr\u00fcngliche Zahlungsart<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"_p_nvzmr_104\"><strong>Wichtig:<\/strong>\u00a0Nur original verpackte, unbenutzte Artikel sind r\u00fcckgabef\u00e4hig.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\t\n\n\n\t<div class=\"ep-content-dynamic  bg-light space-small \"><div class=\"row   default-start default-top\"><h2 class=\"col align-left\">6.   <span class=\"subline\">Umtausch im station\u00e4ren Einzelhandel<\/span><\/h2><div class=\"col medium-6 \"><p class=\"_p_nvzmr_104\"><strong>Kann ich Ware, die ich im Laden gekauft habe, umtauschen?<\/strong><br \/>\nGrunds\u00e4tzlich nein. Beim Kauf im station\u00e4ren Einzelhandel entsteht ein verbindlicher Kaufvertrag, sobald die Ware bezahlt und \u00fcbergeben wurde. Ein gesetzliches R\u00fcckgabe- oder Widerrufsrecht besteht nicht.<\/p>\n<p class=\"_p_nvzmr_104\"><strong>Warum ist ein Umtausch ausgeschlossen?<\/strong><br \/>\nDas Gesetz sieht f\u00fcr Eink\u00e4ufe im Laden kein generelles Umtauschrecht vor. Ein Umtausch ist daher eine freiwillige Serviceleistung des H\u00e4ndlers \u2013 kein Anspruch.<\/p>\n<p class=\"_p_nvzmr_104\"><strong>Gibt es Ausnahmen?<\/strong><br \/>\nJa \u2013 aber nur, wenn die Ware mangelhaft ist. In diesem Fall greift die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung (Nachbesserung, Ersatz oder Erstattung). Ein Umtausch aus Gr\u00fcnden wie \u201egef\u00e4llt mir nicht&#8220;, \u201efalsche Farbe&#8220; oder \u201ewar ein Geschenk&#8220; ist ausgeschlossen.<\/p>\n<\/div><div class=\"col medium-6 \"><p class=\"_p_nvzmr_104\"><strong>Bietet NordBricks dennoch eine freiwillige Kulanzl\u00f6sung an?<\/strong><br \/>\nJa. Aus Kulanz kann in Einzelf\u00e4llen ein Umtausch gegen einen Gutschein in gleicher H\u00f6he erm\u00f6glicht werden. Es besteht jedoch kein Anspruch auf diese Kulanzregelung, und eine Erstattung des Kaufpreises ist ausgeschlossen.<\/p>\n<p class=\"_p_nvzmr_104\"><strong>Was bedeutet das f\u00fcr meinen Einkauf?<\/strong><br \/>\nBitte pr\u00fcfe vor dem Kauf, ob das Produkt deinen Vorstellungen entspricht. Bei Fragen beraten wir dich gern pers\u00f6nlich im Laden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\t\n\n\n\t<div class=\"ep-content-dynamic  bg-medium space-small \"><div class=\"row   default-start default-top\"><h2 class=\"col align-left\">7.   <span class=\"subline\">Kundenkonto &amp; Datenschutz<\/span><\/h2><div class=\"col medium-6 \"><p class=\"_p_nvzmr_104\"><strong>Muss ich ein Kundenkonto anlegen?<\/strong><br \/>\nNein, Kauf ist auch als Gast m\u00f6glich. Ein Konto bietet Vorteile wie Bestellhistorie.<\/p>\n<p class=\"_p_nvzmr_104\"><strong>Probleme beim Einloggen?<\/strong><br \/>\nPr\u00fcfe deine Zugangsdaten. Bei weiteren Problemen nutze das Kontaktformular.<\/p>\n<\/div><div class=\"col medium-6 \"><p class=\"_p_nvzmr_104\"><strong>Warum sehe ich manche Bestellungen nicht im Konto?<\/strong><\/p>\n<p class=\"_p_nvzmr_104\">M\u00f6gliche Gr\u00fcnde:<\/p>\n<ul class=\"_ul_nvzmr_140\">\n<li>Gastbestellungen werden nicht verkn\u00fcpft<\/li>\n<li>Mehrere Konten mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen<\/li>\n<li>Technische Einschr\u00e4nkung: Zusammenf\u00fchrung aktuell nicht m\u00f6glich<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>\n\t\n\n\n\t<div class=\"ep-content-dynamic  bg-light space-small \"><div class=\"row   default-start default-top\"><h2 class=\"col align-left\">8.   <span class=\"subline\">Kontakt &amp; Service<\/span><\/h2><div class=\"col medium-6 \"><p class=\"_p_nvzmr_104\"><strong>Warum das Kontaktformular?<\/strong><\/p>\n<ul class=\"_ul_nvzmr_140\">\n<li>Gezielte Hilfe<\/li>\n<li>Nachvollziehbarkeit<\/li>\n<li>Weniger R\u00fcckfragen<\/li>\n<li>Priorisierung dringender F\u00e4lle<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><div class=\"col medium-6 \"><p><strong>Wie lange dauert eine Antwort?<\/strong><br \/>\nJede Anfrage wird individuell gepr\u00fcft. Du erh\u00e4ltst Status-Updates, sobald sich etwas \u00e4ndert. Danke f\u00fcr dein Verst\u00e4ndnis!<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"folder":[],"class_list":["post-9753","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.nordbricks.de\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9753","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.nordbricks.de\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.nordbricks.de\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nordbricks.de\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nordbricks.de\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9753"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.nordbricks.de\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9753\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9769,"href":"https:\/\/www.nordbricks.de\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9753\/revisions\/9769"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.nordbricks.de\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9753"}],"wp:term":[{"taxonomy":"folder","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nordbricks.de\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/folder?post=9753"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}